Куда жаловаться на некачественный дилерский автосервис

Претензия к руководству автосервиса

Очень внимательно отнеситесь к адресату жалобы. Это может быть и руководитель отдела, и руководитель организации, и контрольный орган. Правильность выбора адресата – залог оперативности рассмотрения жалобы и качества ее рассмотрения.

Не стоит забывать и про принцип “лестницы” – жаловаться по очереди от нижестоящего должностного лица к вышестоящему. Не стоит сразу жаловаться губернатору или президенту. Наиболее эффективней будет писать жалобу в следующей очередности:

  • непосредственный руководитель (менеджер);
  • руководитель организации (директор);
  • надзорный (контрольный) орган или служба;
  • прокуратура.

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец – жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Пожаловаться на противозаконные действия автосалона можно в следующие инстанции:

  1. Производителю.

Производители автомобилей очень дорожат своей репутацией, поэтому часто жалоба в клиентскую службу является эффективным средством добиться желаемого.

  1. Жалоба в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор).

Одной из функций Роспотребназдора является защита прав потребителей, контроль качества товаров и услуг и контроль за соблюдением законодательства в сфере торговли.

Чтобы взыскать с автосалона денежную компенсацию или возместить ущерб, можно также обратиться в суд с исковым заявлением.

В случае некачественного ремонта автомобилясотрудниками СТО, заказчик имеет право потребовать возмещение полученного ущерба, в виде безвозмездного ремонта или возврата денежных средств. Получить компенсацию можно тремя способами:

  • Подать претензию руководству автомастерской.
  • Подать жалобу в Роспотребнадзор.
  • Подать исковое заявление в суд.

Зачастую достаточно просто обратится к руководству автосервиса, чтобы решить возникшие проблемы, но в некоторых случаях, начальство отказывается возмещать ущерб и тогда приходиться принимать более серьезные меры.

Если автосервис плохо отремонтировал автомобиль, первым действием заказчика должно стать составление претензии на имя руководства СТО. Этот вид заявления позволяет урегулировать конфликт без судебных разбирательств.

Для составления претензии имеются стандартные шаблоны, но при этом форма написания может быть абсолютно свободной. Претензия на имя руководства автомастерской составляется следующим образом:

  • Шапка. Указываем полное название предприятия, в котором выполнялся ремонт и его адрес, а также Ф.И.О заявителя и адрес его фактического проживания.
  • Первая часть. В начале претензии необходимо написать: дату заключения договора, марку и гос. номер автомобиля, а также номера кузова, двигателя и шасси. Следом необходимо указать оплаченную сумму и виды работ, которые обязывались выполнить сотрудники автосервиса.
  • Подробнее о нарушениях. В этой части необходимо указать, какие повреждения были выявлены в ходе работы автомобиля, после его починки на данном СТО.
  • Требования. Согласно статье 29 закона РФ о «Защите прав потребителей» заявитель может потребовать у станции тех. обслуживания: повторного ремонта, устранения повреждений или компенсацию за потраченные средства на ремонт своими силами.
  • Предупреждение. В завершении претензии можно указать, что если требования будут не удовлетворены, следующим шагом будет подача искового заявления в суд.
  • Приложения. К претензии можно прикрепить копии чека, заказ-наряда и заключения независимой экспертизы.

/ / / Обновлено 09.10.2019 Автор статьи: Рецензент: 2019-10-09T08:08:18 03:00 Подобрать хороший сервис для ремонта авто — сложная, но посильная задача. Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье.

В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика. Что может сыграть в его пользу:

  • Договор, заключенный с сервисом. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.
  • Свидетели. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.
  • Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.

Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

ВОПРОС ОТВЕТ На основании договора, в противном случае водитель не сможет компенсировать некачественное обслуживание. Если обслуживание совершается в присутствии заказчика, можно ограничиться требованием чека. Помимо договора составляется акт о приемке.

Сотрудник сервиса передает машину обратно по акту сдачи. В обоих актах указываются характеристики ТС с учетом всех дефектов и повреждений. Это не является нарушением, однако любые изменения должны быть согласованы с заказчиком.

Подавать в суд. Оплату ущерба, неполученной выгоды в результате нарушения сроков ремонта (если ТС используется в работе), а также компенсацию морального вреда Конфликты между СТО и автолюбителями – распространенное явление. Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта.

Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое. О том, куда жаловаться на автосервис и как добиться справедливости пойдет ниже речь. Правила оказания услуг автосервисом регулируются законом «О защите прав потребителей», а также ГК РФ.

25 Июнь 2019 1947 просмотров

Если в автосервисе вам предоставили некачественный ремонт авто, не следует смиряться с ситуацией: согласно гражданскому процессуальному кодексу РФ, пострадавший автовладелец в такой ситуации может взыскать с недобросовестного поставщика услуг гораздо больше, чем стоимость ремонта. Уважаемые граждане!

Оказавшись в подобной ситуации, незамедлительно обращайтесь на горячую линию, где опытные юристы подскажут вам правильные шаги в противостоянии с автосервисом: Телефон горячей линии: или Основным документом, который регламентирует в России деятельность автосервисов, являются утвержденные Постановлением правительства РФ N290 Правила оказания услуг/выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств от 11.04.

Куда жаловаться на некачественный дилерский автосервис

Это может быть договор или заказ-наряд, в случае если работа выполняется непосредственно в присутствии автовладельца — квитанция (кассовый чек, талон).

В отсутствие подтверждения самого факта сотрудничества жалоба на автосервис будет практически бесперспективной. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненных работ установлены ст.

29 закона ФЗ №2300-1 «О защите прав потребителей» ФЗ. Если ремонт автомобиля выполнен некачественно, в первую очередь свое недовольство необходимо выразить в виде письменной претензии к автосервису.

Хотя, как показывает практика, добиться справедливости таким способом удается крайне редко.

Куда пожаловаться и как правильно написать жалобу на автомастерскую? Мастерские и сервисы, оказывающие услуги по ремонту автомобилей – одна из самых проблемных сфер клиентского обслуживания.

Недобросовестные предприниматели () обманывают посетителей, делая некачественный ремонт, затягивая сроки, а то и вовсе подменяя запчасти. Но если каждый клиент будет отстаивать свои права и идти до конца, то ситуация изменится в лучшую сторону.

Проблема может начаться с покупки автомобиля в автосалоне (). Автосервис – организация, выполняющая ремонтные работы и техническое обслуживание транспортных средств.

Стороны вступают в правовые отношения и приобретают права и обязанности, регулируемые основными законодательными актами:

    Гражданский кодекс РФ, (далее – закон №2300-1), Постановление Правительства РФ N 290 «Об утверждении «Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств» (далее – Постановление №290).

В соответствии с этими актами, в обязанности исполнителя входит: Донести до посетителя информацию: о наименовании организации, ее юридическом адресе, предлагаемых услугах, ценах на их выполнение, о сертификатах соответствия (если работы подлежат сертификации), сроках выполнения и гарантии, способах оплаты, образцов договоров и квитанций.

В 2008 году я загнал автомобиль в сервис на плановое ТО.А через год у машины из-за криво установленной копеечной детали — приводного ремня — сломался двигатель. Я подал в суд на автосервис и выиграл. Тяжба длилась два года. И в этой статье я расскажу, как всё происходило.

Евгений Попков автолюбительВ августе 2008 года я приехал на своем рено в автосервис для планового технического обслуживания.

Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.Автосервис специализировался только на рено, и его уважали в среде «реноводов». ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя. На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней.

Претензий к качеству работ у меня тогда не возникло. Я заплатил по заказ-наряду 47 994 рубля и уехал.Оригинал заказ-наряда и кассовые чеки на оплату по старой привычке сохранил дома в папке с другими документами.Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель.

Как отстоять права за некачественный ремонт автомобиля и куда обращаться

Однако и зарекомендовавшие себя организации иногда могут допускать ошибки в работе. Что делать, если вам был предоставлен некачественный ремонт автомобиля, куда обращаться и как вернуть деньги? Ответим на эти вопросы в следующей статье.

В частном сервисе при осуществлении работ могут допускаться такие ошибки, как плохая покраска, установка старых нерабочих деталей, неграмотно выполненная установка отдельных элементов, требующая в последствии более серьезного ремонта и наносящая ущерб владельцу. Чем раньше будут выявлены недостатки, тем больше вероятность положительного исхода для заказчика.

Что может сыграть в его пользу:

  • Свидетели. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ.
  • Договор, заключенный с сервисом. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.
  • Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.

Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

Обманули в автосервисе – куда жаловаться?

  1. Производителю.

Претензия в сервисный центр должна быть составлена в двух экземплярах.

Более того, если сроки ремонта автомобиля не установлены соглашением сторон, гарантийный ремонт должен быть осуществлен в минимально необходимые сроки для устранения

В зависимости от ситуации, можно выделить следующие виды ремонтных работ, с которыми приходится сталкиваться покупателям:

  1. ремонт вещи или предмета за пределами гарантийного срока – выполняется по заказу потребителя и за его счет;
  2. ремонтно-восстановительные работы, проводимые по обязательным и добровольным видам страхования – например, с 2017 года устранение повреждений по полису ОСАГО осуществляется путем направления в СТО на ремонт.
  3. ремонт в пределах гарантийного срока – осуществляется по заявлению покупателя за счет продавца или страховки;

Почти на все виды работ, заказчиком которых является частное лицо, распространяются нормы Закона «О защите прав потребителей». Это означает, что гражданин сможет предпринять следующие меры защиты:

  1. предъявить иск в судебные инстанции для возмещения убытков, морального вреда, расторжения договора.
  2. потребовать проведения экспертизы некачественного ремонта или самостоятельно обратиться к независимому эксперту;
  3. обратиться в Роспотребнадзор для привлечения исполнителя к ответственности;
  4. подать письменную претензию с требованием об устранении недоделок, о расторжении договора, возмещении убытков или возврате денежных средств (в зависимости от ситуации);

Некачественный ремонт автомобиля или иного имущества не позволяет восстановить исходное состояние предмет, исправить повреждения или дефекты.

  1. Последнее изменение: 22 мая 2019

Проведение ремонта транспортного средства за счет страховой компании является одной из наиболее распространенных форм страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО. Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта.

Проведение ремонта транспортного средства за счет страховой компании является одной из наиболее распространенных форм страхового возмещения по КАСКО и ОСАГО.Более того, в 2017 году, после принятия изменений в закон об ОСАГО, денежные выплаты по обязательной автогражданке должны полностью уступить место проведению восстановительного ремонта.

Уже на этом этапе необходимо предусмотреть возможность некачественного ремонта по КАСКО или ОСАГО.Чтобы впоследствии было

Помимо договора составляется акт о приемке.

Заказчик вправе расторгнуть договор или отказаться оплачивать несогласованные с ним работы.

Автолюбитель имеет право потребовать: — исправления дефектов за счет сервиса; — снижения цены ремонта; — повторного ремонта или изготовления нового узла взамен некачественной детали; — оплату работ по исправлению дефекта, выполненных самостоятельно или в ином сервисе.

В автосервисе сделали некачественный ремонт куда обращяться

Подавать в суд. Оплату ущерба, неполученной выгоды в результате нарушения сроков ремонта (если ТС используется в работе), а также компенсацию морального вреда Конфликты между СТО и автолюбителями – распространенное явление.

Порой автосервисы демонстрируют свой непрофессионализм в полной красе, возвращая владельцу авто в еще худшем состоянии, чем оно был до ремонта.

Естественно, мириться с подобной наглостью ни в коем случае нельзя, поскольку обращение в другой сервис для устранения неисправностей удовольствие недешевое.

Добрый день.

Я купил все необходимые запчасти а автомагазине, чек есть. Стоимость 83000. Плюс заплатил аванс и в конце рассчитался за работу, общая сумма работ 55000. В мае забрал машину, ездил два дня, появлялись ошибки по двигателю, машина глохла.

В итоге мне шатуном пробило блок двигателя. Пригнал опять в сервис, они разобрали двигатель, своих ошибок не признали, но мы договорились что они сделают все за свой счет. Купили сами почти все, только одну деталь на 10000 рублей попросили купить меня, они якобы два раза заказывали и приходила не та.

Купил. Привез. Так они заказывали и собирали двигатель вплоть до начала сентября. В сентябре якобы все собрали, но машина отказывалась работать как надо. Они пригласили меня и сказали что надо теперь ремонтировать верхнюю часть двигателя, якобы проблема все таки в ней.

Что они работу сделают бесплатно, а стоимость деталей с меня. Они сами закажут все детали, ранее уплаченные 10000 возьмут в качестве аванса, соберут и когда и если все будет работать, рассчитаемся окончательно.

На сегодняшний день они ищут детали. В общей сложности я почти пол года без машины, вроде говорят что что то делают, но по факту похоже тянут время.

Содержание

  1. бесплатно

Конфликт между автовладельцем и ремонтным сервисом является одним из распространённых споров в наше время. Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже. Кроме того, в этой статье мы поговорим о том, как вернуть средства за некачественно отремонтированный автомобиль и куда стоит обратиться, если вашу жалобу игнорируют?

Автовладельцы всё чаще жалуются на качество оказанных услуг в автосервисе. Причины жалоб могут быть самые разные, например, некачественная покраска машины, установка подержанных запчастей или аналога вместо оригинала и т.

При некачественном обслуживании на СТО, необходимо составить претензию, которая должна быть основана на экспертизе.

Мастерские и сервисы, оказывающие услуги по ремонту автомобилей – одна из самых проблемных сфер клиентского обслуживания. Недобросовестные предприниматели () обманывают посетителей, делая некачественный ремонт, затягивая сроки, а то и вовсе подменяя запчасти.

В соответствии с этими актами, в обязанности исполнителя входит: Донести до посетителя информацию: о наименовании организации, ее юридическом адресе, предлагаемых услугах, ценах на их выполнение, о сертификатах соответствия (если работы подлежат сертификации), сроках выполнения и гарантии, способах оплаты, образцов договоров и квитанций. Информационный стенд должен быть расположен на видном месте.

И запчасти. Как могу я заставить ее заплатить?читать ответы (3) Тема: Гарантии изготовителяПришел клиент устанавливающий у нас сигнализацию. В 2012 г с претензией что она у него перестала работать.

Мы обясняем что гарантия наша на установку 6 мес.читать ответы (1) Тема: Акт выполненных работУ меня сломалась машина, глохнет, не едет, у меня были купоны на бесплатную диагностику в ближайшем автосервисечитать ответы (1) Тема: Возместить моральный ущербНа автосервисе мне подменили запаску и я могу это доказать.

Как мне возместить моральный ущерб?читать ответы (2) Обратился в сервис с проблемой АКПП автомобиль встал в аварийный режим. Если в нем не указано иных условий, то при обнаружении недочетов водитель может обратиться в компанию и потребовать исправления допущенных ошибок.

Куда обращаться при некачественном выполнении то в автосервисе

Чек об оплате. Квитанция, указывающая на факт заключенного договора, также может помочь при решении проблемы некачественного ремонта между сторонами.

Свидетели. Хорошо, если с заказчиком при обращении в сервис находились рядом знакомые, друзья или родственники, готовые подтвердить факт заказа ремонтных работ. Судебная практика показывает, что не всегда удается добиться возврата средств, повторного ремонта или иного рода компенсации, лишь обратившись в сервис.

Мириться с наглостью СТО нельзя, ведь ремонт – дело дорогостоящее, и обращение в другую организацию за исправлением ошибок первой станет серьезным ударом по кошельку.

Из этой статьи вы узнаете, какие законы охраняют права автомобилистов на некачественный ремонт автомобиля и какими способами можно добиваться справедливости.

Взаимоотношения между заказчиком ремонта и сервисным центром регламентируются Гражданским Кодексом и Законом о защите прав потребителей.

Перечень возможных требований заказчика при некачественном ремонте зависит от того, насколько существенным является недостаток, который обнаружен им после ремонта. Если недостаток несущественный, то автомобилист может потребовать от автосервиса:

  • Отремонтировать авто повторно на безвозмездной основе.
  • Компенсировать расходы, если недостаток был устранен собственноручно.
  • Безвозмездно устранить выявленный недостаток.
  • Уменьшить стоимость работ.

По закону у сервиса есть 20 дней на то, чтобы устранить обнаруженную заказчиком неполадку.

Если срок истек, а результата нет, автомобилист вправе требовать расторжения договора и возврата полной суммы либо выплаты пени, которая увеличивается за 1 день просрочки на 1% от стоимости автомобиля.

Если недостаток относится к категории существенных, заказчик работ может претендовать на расторжение договора сразу.

Я подал в суд на автосервис и выиграл.

Тяжба длилась два года. И в этой статье я расскажу, как всё происходило.

Пробег приближался к 120 тысячам километров, на машине нужно было заменить кучу деталей.Автосервис специализировался только на рено, и его уважали в среде «реноводов». ТО мне сделали быстро. Заменили все расходники по регламенту автопроизводителя.

На работы сервис предоставил гарантию 90 дней, на запчасти — 30 дней. Претензий к качеству работ у меня тогда не возникло. Я заплатил по заказ-наряду 47 994 рубля и уехал.Оригинал заказ-наряда и кассовые чеки на оплату по старой привычке сохранил дома в папке с другими документами.Спустя 11 месяцев, в июле 2009 года, у автомобиля прямо на ходу заглох двигатель.

Образец претензии на некачественный ремонт автомобиля

Руководителю общества с ограниченной ответственностью (адрес)

Министерство (наименование органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации обладающего полномочиями в сфере контроля за соответствующей деятельностью) (адрес)

В прокуратуру (наименование субъекта Российской Федерации) (адрес)

от Фамилия Имя Отчество, адрес проживания

(например: Иванов Иван Иванович, г. Москва, ул. Московская, д. 134, кв. 35)

Жалоба на дилерa

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Вашу фамилию, имя и отчество – последнее при наличии), 25 января 2018 года (укажите точную дату события) обратился (укажите данные организации или физического лица и адрес) в связи с тем, что мне понадобилась помощь (услуги, консультация и т.п.) дилерa.

Вместе с тем, дилер Карпов И.В. (укажите ФИО дилерa) предпринял следующие неправомерные действия (бездействия) в отношении меня, а именно (выберете нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите доказательства):

  • мне было отказано в оказании услуг по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • помощь была оказана несвоевременно;
  • мне предоставили недостоверную информацию;
  • дилер не стал рассматривать мой вопрос;
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • дилер грубо относился ко мне.

На основании вышеизложенного прошу (выберете нужное):

  • принять меры в отношении дилерa (укажите фамилию, имя и отчество дилерa),
  • возместить мне понесенные расходы,
  • привлечь к дисциплинарной ответственности;
  • исправить возникшую ситуацию.

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу на дилерa

Содержание

  1. бесплатно

Содержание

  1. бесплатно

Конфликт между автовладельцем и ремонтным сервисом является одним из распространённых споров в наше время. Пострадавшая сторона может написать претензию в автосервис о некачественном ремонте, образец которой вы найдёте ниже.

д. Некоторые ошибки можно выявить только со временем и доказать вину сервиса уже не так-то просто, но возможно. Для этого необходима независимая экспертиза некачественного ремонта автомобиля.alt

Результаты экспертизы станут причиной для подачи жалобы, а также для судебного разбирательства.

Если проверка покажет, что услуга была предоставлена некачественно, то пострадавшая сторона имеет право запросить компенсацию у автосервиса.

На основании результатов исследования взыскивается неустойка с автомастерской.

Содержание отведена правам, связанным с оказанием услуг.

Ремонт автомобиля также попадает под это определение. 29 статья нормативного акта устанавливает права, возникающие при ненадлежащем выполнении работ. Владелец автомашины при обнаружении дефектов может требовать:

  1. повторно провести восстановление;
  2. возместить ущерб, нанесенный авто.
  3. уменьшить стоимость работы;
  4. бесплатное устранение найденных недостатков и восстановление машины;

alt

Однако прежде чем обращаться в инстанции и привлекать автосервис к ответственности, следует доказать, что недостатки возникли именно в процессе работ.

Если этого не сделать, техцентр может заявить, что ущерб возник после передачи ТС владельцу. Чтобы избежать трудностей, при обнаружении ненадлежащего выполнения услуги следует обратиться к независимому эксперту. Он определит, качественно ли проведены работы и укажет на наличие вины владельца или сотрудников автомобильного сервиса.

После проведения работ по восстановлению водитель рассчитывает, что автомобиль будет вновь пригоден к эксплуатации. Однако качество ремонта зачастую не позволяет в дальнейшем использовать его по назначению. Чтобы понять, что

Любое заявление необходимо подкреплять доказательствами, указывающими, что именно этот автосервис выполнял ремонт и по его вине образовалась поломка. В качестве основных доказательств выступают:

  • Гарантийный талон на обслуживание.
  • Чек оказания услуг.
  • Заказ-наряд, включающий все условия выполнения работы.

Помимо перечисленных доказательств, при составлении жалобы или иска к заявлению обязательно должно прилагаться акт независимой экспертизы.

Без предоставления заключения от независимого эксперта сложно доказать свою позицию в суде, поэтому перед составлением иска или жалобы необходимо поручить провести осмотр вашего транспортного средства независимому эксперту. Экспертиза позволит выявить:

  • Нарушения.
  • Причины поломки (вина автослесаря, некачественные запчасти и т.д.)
  • Стоимость проведения ремонта.
  • Затраты на устранение последствий некачественного оказания услуги.

На основе перечисленных выше данных, заказчик сможет потребовать от автосервиса компенсацию в размере суммы поломки.

Важно! Претензию можно писать без прикрепления акта независимой экспертизы, но при обращении в суд или Роспотребнадзор его наличие значительно повысить шансы на успех.

Независимая экспертиза должна проходить за счет СТО, но если автомастерская отказывается возмещать убытки, стоимость процедуры оплачивает заказчик. Потраченные средства будут компенсированы за счет ответчика, если заказчик выиграет дело в суде.

Как вернуть свои деньги после ненадлежащего ремонта?

» » 5/5 (4) При выполнении ремонта автомобиля могут быть допущены различные ошибки.

Это плохая покраска. Замена неисправных деталей старыми запчастями. Неправильная установка элементов дизайна.

В конечном итоге такие недостатки потребует нового ремонта. А значит, расходы собственника транспортного средства вырастут.

Поэтому все работы рекомендуется контролировать заказчику. Кроме того, вся документацию должна быть в порядке. Это пойдет только на пользу владельцу автомобиля.

Получая транспортное средство из СТО, собственник автомобиля должен:

  1. сверить перечень работ, который указан в договоре, с выполненными;
  2. убедиться в том, что документация, включая акт на выполненные работы, чек или квитанцию на оплату услуг, гарантийное обязательство – в наличии.

Помните! При обнаружении недостатков следует сразу требовать их устранения, отказываясь подписать акт выполненных работ. Если необходимо – составить обоснованную претензию по поводу недобросовестного ремонта.

Когда работы производятся частным образом, то никакие бумаги не оформляются. Поэтому рекомендуется заручиться свидетельскими показаниями. Благодаря им будет несложно подтвердить факт заказа ремонта транспортного средства у конкретного исполнителя.

Как свидетельствует судебная практика, очень трудно добиться:

  1. возврата денежных средств за проведенные работы;
  2. компенсации затрат на новый ремонт у другого специалиста.
  3. проведения повторного ремонта за счет исполнителя;

» » 5/5 (4) При выполнении ремонта автомобиля могут быть допущены различные ошибки. Это плохая покраска. Замена неисправных деталей старыми запчастями.

Неправильная установка элементов дизайна. В конечном итоге такие недостатки потребует нового ремонта.

А значит, расходы собственника транспортного средства вырастут. Поэтому все работы рекомендуется контролировать заказчику. Кроме того, вся документацию должна быть в порядке.

Это пойдет только на пользу владельцу автомобиля. Получая транспортное средство из СТО, собственник автомобиля должен:

  1. убедиться в том, что документация, включая акт на выполненные работы, чек или квитанцию на оплату услуг, гарантийное обязательство – в наличии.
  2. сверить перечень работ, который указан в договоре, с выполненными;

Помните!

При обнаружении недостатков следует сразу требовать их устранения, отказываясь подписать акт выполненных работ. Если необходимо – составить обоснованную претензию по поводу недобросовестного ремонта. Когда работы производятся частным образом, то никакие бумаги не оформляются.

Поэтому рекомендуется заручиться свидетельскими показаниями.

Благодаря им будет несложно подтвердить факт заказа ремонта транспортного средства у конкретного исполнителя.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Энциклопедия знаний
Adblock detector